Dostawa i zwroty

Wszystko, co trzeba wiedzieć o tym, jak do Ciebie trafiamy i co zrobić, gdy okulary jednak nie pasują. Pełne zasady znajdziesz w regulaminie.

Dostawa

• Darmowa dostawa każdego zamówienia – bez progu kwotowego.
• Do wyboru: Paczkomat InPost albo kurier pod wskazany adres.
• Paczkę nadajemy w 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Zwykle czekasz 2–4 dni robocze.
• Wysyłamy na terenie Polski.
• Do każdej pary dołączamy twarde etui, ściereczkę z mikrofibry i kartę gwarancyjną.

Zwrot bez podania przyczyny

Masz 30 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy – nie musisz tłumaczyć dlaczego. Ustawa daje 14 dni, my wydłużamy ten termin do 30.

• Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu, zanim upłynie 30 dni.
• Okulary odeślij w ciągu kolejnych 14 dni, razem z etui, w stanie pozwalającym na dalszą sprzedaż.
• Pieniądze – łącznie z kosztem dostawy – zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Możemy poczekać ze zwrotem, aż paczka do nas dotrze.
• Możesz przymierzyć okulary tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Za ślady użytkowania wykraczające poza przymiarkę odpowiadasz finansowo.

Jak zwrócić okulary

• Napisz na kontakt@okularygoya.pl i podaj numer zamówienia – odeślemy etykietę zwrotną.
• Zapakuj okulary do twardego etui, a etui do kartonu.
• Nadaj paczkę na adres: Adrian Głębowski OKULARY.PL, ul. Obornicka 229B/9, 60-650 Poznań.
• O zwrocie pieniędzy poinformujemy Cię mailem.

Reklamacja i gwarancja

Na każdą parę dajemy 24 miesiące gwarancji. Niezależnie od niej odpowiadamy przez 2 lata za niezgodność towaru z umową – to uprawnienie ustawowe i gwarancja go nie ogranicza.

• Reklamację zgłoś na kontakt@okularygoya.pl, dołączając numer zamówienia i opis usterki.
• Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
• Możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zarysowań powstałych przy noszeniu ani naturalnego zużycia.

Kontakt

+48 510 130 140 lub +48 618 687 352, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Mailowo: kontakt@okularygoya.pl.